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办公文具
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文件夹/包/袋>
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文具胶带 封箱器胶带座 美纹胶带 封箱胶带 双面胶带 泡棉胶带
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水晶板/黑板 玻璃面镜框架 地球仪 白板/配件 工作牌/桌牌 报刊架/杂志架 国旗 激光笔/演示笔
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铅笔芯 广告笔补充液 绘图笔 中性笔 修正液 水彩笔修正带 橡皮 自动铅笔 笔芯 钢笔 台笔 圆珠笔 墨水记号笔 铅笔 荧光笔 白板笔 粉笔 毛笔 广告笔 油漆笔

常见问题

售前相关

 

1. 下单多久后可以发货? 有货/当日出货: 库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;
紧张/3-5日出货:商品将在内部配货,一般3-5天有货,您可立即下单;

2. 如果我刚刚下单商品就降价了,能给我补偿吗?恒跃升河北办公平台的商品价格随市场价格的波动时常都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化,请在收货前通过在线或电话的方式联系我们申请价格保护。

3. 下单后,我能做什么? 您可以进入我的订单,找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货的准备。
在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。

4. 为什么我无法登陆商城? 首先要检查您的用户名、密码是否正确。

5. 怎样咨询商品的详细信息? 请您在该商品页面下方点击发表咨询进行提问,相关商品管理员会为您回复,或通过恒跃升河北办公平台在线客服,直接咨询客服相关问题。

6. 订单填写错了,如何修改? 请您直接点击在线咨询,联系在线客服,修改您所需要修改或取消的内容,也可以拨打客服电话031--86034245   86091428进行修改。

交易相关

 

1. 恒跃升河北办公平台购物支持信用卡分期付款吗,如何申请? 恒跃升河北办公平台目前暂不支持银行的信用卡分期付款。

2. 在哪进行在线支付? 在恒跃升河北办公平台首页的会员登录中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击我的账户”—“订单中心”—“订单管理,点击支付货款后就可以进行在线支付了。

3. 在线支付有几种方式? 目前支付2种在线支付方式:支付宝或直接转入恒跃升河北办公直采平台所留的银行卡中,截图后发给在线客服人员。

物流相关

 

1. 送货费是多少? 运费标准:在恒跃升河北办公平台总仓河北石家庄市订单满69元享受免运费政策,金额不足69元的订单,将收取10元运费;月结客户、合约客户全场免运费。在总仓以区为域单笔订单满399元的享受免运费,不足399元的收取10元运费。

2. 下单时可以指定送货时间吗? 我们目前只能确保会在某个时间段内送货,无法精确到具体时间点,另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。

售后相关

 

1. 恒跃升河北办公平台所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗? 恒跃升河北办公平台所售商品都是正品行货。凭恒跃升河北办公平台购买单据,保期内出现质量问题所有商品都可以享受原厂保修或供应商提供的更换、维修服务,厂家和供应商有责任履行相应责任及义务,为用户提供相应的保修、更换、维修和保养服务。将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。当用户向厂家或供应商争取相关权益及应有服务时,恒跃升河北办公平台会在用户需要的第一时间提供有关的联系及协调服务,协助用户维护自己应有的权益。

2. 购买的商品能开发票? 企业客户在提供《营业执照》、证件复印件后,开据发票,财务开票信息,开好后,发票可以随货发出。
如果开错了发票,请致电我司,客服会尽快帮您处理。

3. 产品如何保修? 销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准,如果与国家相关规定冲突,以国家规定为准。

4. 非商品自身质量问题是否可以退货? 部分商品7天内在不影响二次销售的情况下,是可以办理退货的,详情请查看退换货说明。

5. 如何退款, 在线或电话联系我们登记退款方式,如是退银行卡需登记银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,退款周期视您的货物是否发出而定,如果货物未出库发出,退款会在三个工作日内完成;如果货物已发出,则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。

6. 商品包装问题? 我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司售后服务电话,客服人员会帮您解决。

沟通相关

 

1. 工作时间? 客服中心受理热线电话 0316-86034245 86091428 及订单处理时间为周一至周五 8:30 - 18:00
自提接待时间为周一至周五900 - 1700
注:周六、周日及法定节假日(除春节节假日外),我司可提供自提服务。

2. 如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈? 可以的,邮箱地址:1416493378@qq.com,微信
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